Vivatrip.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website. Chính sách này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để:
-
Xử lý đơn đặt dịch vụ du lịch, khách sạn, tour, vé…
-
Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc hỗ trợ khi cần.
-
Gửi thông báo khuyến mãi, bản tin nếu khách hàng đồng ý nhận.
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi thu thập
Thông tin cá nhân có thể bao gồm:
-
Họ tên, số điện thoại, email
-
Địa chỉ liên hệ
-
Thông tin thanh toán (nếu có)
-
Thông tin về yêu cầu dịch vụ, lịch trình, thời gian đặt phòng/tour
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của bạn chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống Vivatrip.vn và các đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan đến đơn hàng (khách sạn, đơn vị vận chuyển, hướng dẫn viên…).
Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba không liên quan.
4. Thời gian lưu trữ
-
Thông tin được lưu trữ trên hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng xuất vĩnh viễn.
-
Trong mọi trường hợp, dữ liệu chỉ được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ lần cuối bạn sử dụng dịch vụ.
5. Bảo mật thông tin
Vivatrip.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân:
-
Mã hóa dữ liệu trên hệ thống máy chủ.
-
Phân quyền truy cập dữ liệu theo cấp độ nhân sự.
-
Không lưu thông tin thẻ ngân hàng sau khi thanh toán.
6. Quyền của người dùng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
-
Từ chối nhận email marketing hoặc tin nhắn quảng cáo.
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
7. Liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Vivatrip.vn qua số hotline hoặc email hiển thị trên website.
Messenger