Khi sử dụng website Vivatrip.vn, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Đây là thỏa thuận giữa bạn (người dùng) và Vivatrip.vn (chúng tôi) về việc sử dụng và đặt dịch vụ trên nền tảng này.
1. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng cho:
-
Người dùng truy cập website Vivatrip.vn
-
Khách hàng đặt tour, khách sạn, vé tham quan, dịch vụ du lịch
-
Đối tác cung cấp dịch vụ qua nền tảng
2. Quy định sử dụng website
-
Không sử dụng website cho mục đích lừa đảo, gây rối, phá hoại, truyền bá thông tin sai lệch.
-
Không thu thập trái phép dữ liệu người dùng khác.
-
Không can thiệp vào hệ thống website bằng mã độc, spam hoặc hành vi gây quá tải.
Chúng tôi có quyền khóa tài khoản hoặc từ chối phục vụ nếu bạn vi phạm các quy định trên.
3. Quy trình đặt dịch vụ
-
Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt phòng, đặt tour hoặc vé.
-
Vivatrip.vn chỉ xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thanh toán hợp lệ hoặc thông tin đặt chỗ từ đối tác.
-
Giá hiển thị trên website có thể thay đổi tùy theo thời điểm và tình trạng thực tế.
4. Trách nhiệm của các bên
Vivatrip.vn chịu trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ.
-
Hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh trong quá trình đặt dịch vụ.
Khách hàng chịu trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin trung thực khi sử dụng dịch vụ.
-
Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.
-
Tuân thủ quy định của nhà cung cấp (khách sạn, công ty tour, điểm tham quan…).
5. Hủy dịch vụ
-
Khách hàng có quyền yêu cầu hủy dịch vụ theo chính sách hủy và hoàn tiền được công bố rõ ràng trên từng sản phẩm.
-
Một số dịch vụ không hoàn tiền hoặc chỉ hoàn một phần, tùy vào điều kiện cụ thể của nhà cung cấp.
6. Bản quyền và nội dung
-
Mọi nội dung (văn bản, hình ảnh, video…) trên Vivatrip.vn đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được sử dụng hợp pháp.
-
Không ai được phép sao chép, sửa đổi, tái sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.
7. Thay đổi điều khoản
Vivatrip.vn có quyền thay đổi nội dung Điều khoản và Điều kiện bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
8. Giải quyết tranh chấp
-
Nếu có tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
-
Trường hợp không thể thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Messenger