1. Giới thiệu chung
Vivatrip.vn là nền tảng đặt phòng trực tuyến do CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH VIVA vận hành. Website cung cấp dịch vụ đặt khách sạn, villa, homestay, tour du lịch, du thuyền tại nhiều điểm đến trên toàn quốc.
Vivatrip.vn hoạt động như đơn vị trung gian kết nối khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú và du lịch. Mọi giao dịch và thông tin đều minh bạch, cập nhật liên tục.
2. Thông tin liên hệ
-
Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH VIVA
-
Địa chỉ văn phòng: 71 Trần Đăng Ninh, Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
-
Hotline: 0942.988.699
-
Email: info@vivatrip.vn
3. Quy định về đăng ký tài khoản
-
Người dùng phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản.
-
Mỗi người dùng chỉ nên có một tài khoản duy nhất.
-
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
4. Quy trình đặt dịch vụ
-
Người dùng tìm kiếm, chọn sản phẩm phù hợp trên hệ thống.
-
Cung cấp thông tin cần thiết và xác nhận đặt phòng.
-
Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
-
Hệ thống gửi thông tin xác nhận đặt dịch vụ.
5. Chính sách thanh toán
Vivatrip.vn hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
-
Chuyển khoản ngân hàng
-
Thanh toán qua ví điện tử
-
Cổng thanh toán nội địa và quốc tế
Thông tin cụ thể từng phương thức được cung cấp trong quá trình thanh toán.
6. Chính sách hủy và hoàn tiền
-
Chính sách hủy áp dụng tùy theo từng loại dịch vụ và thời điểm hủy.
-
Một số dịch vụ có thể không hoàn tiền hoặc có mức phí hủy.
-
Chi tiết được hiển thị rõ trong trang thanh toán và email xác nhận.
7. Quyền và trách nhiệm của các bên
a. Vivatrip.vn
-
Đảm bảo thông tin sản phẩm hiển thị chính xác, có cập nhật.
-
Hỗ trợ khách hàng giải đáp, khiếu nại nếu có vấn đề phát sinh.
-
Bảo mật dữ liệu người dùng, không chia sẻ trái phép.
b. Người dùng
-
Tuân thủ quy định sử dụng dịch vụ.
-
Cung cấp thông tin trung thực.
-
Không sử dụng website vào mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
8. Chính sách bảo mật thông tin
-
Vivatrip.vn cam kết không chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
-
Dữ liệu người dùng được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật an toàn.
-
Mọi hành vi cố tình xâm phạm dữ liệu sẽ bị xử lý theo pháp luật.
9. Cơ chế giải quyết tranh chấp
-
Các tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên thương lượng.
-
Nếu không thống nhất được, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
10. Điều khoản chung
-
Vivatrip.vn có quyền điều chỉnh nội dung quy chế khi cần thiết.
-
Người dùng nên theo dõi các cập nhật để đảm bảo quyền lợi của mình.
-
Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc đồng ý với quy chế mới.
Messenger